Ajuda / FAQs

Seja bem-vindo ao centro de ajuda Throttleman!

  • Como fazer uma encomenda na loja online Throttleman.com?

    O processo é simples, seguro e prático:
    Escolha os artigos que procura, navegando num dos seguintes menus: Man/Woman/Boy e Girl ou utilizando a funcionalidade da pesquisa. 

    1.Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m). Faça clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo: detalhes do artigo, composição, tamanhos disponíveis, referência e preço.
    2.Escolha o tamanho, cor e quantidade pretendida e clique no botão “Adicionar ao Carrinho”.
    3.Pode repetir o segundo passo para acrescentar mais artigos. O conteúdo do seu carrinho de compras é atualizado no topo da página (canto superior direito).
    4.Quando já tiver no carrinho todos os artigos pretendidos, clique no botão “finalizar”.
    5.O passo seguinte é registar-se como utilizador se for a 1ª compra que efetuar ou login no caso de já estar registado.
    6.Comprove que o endereço de envio e faturação estão corretos.
    7.Seleccione um método de pagamento: Referência Multibanco, Cartão de Crédito ou Paypal.
    8.Confirme o seu pedido.
    9.Receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda e pagamento.

  • Posso encomendar artigos que vi numa loja física mas não encontro online?

    Sim, basta solicitar por e-mail indicando o nome do produto e informação sobre o mesmo. Entraremos depois em contacto com detalhes sobre a sua disponibilidade.

  • Os preços da loja online e da minha loja Throttleman habitual são os mesmos?

    Sim, mas se existir qualquer diferença entre os preços que figuram na web e os preços marcados nas etiquetas dos artigos, o preço correto será sempre o das etiquetas.

  • Como sei se um produto está ou não disponível?

    Só aparecem na loja online os artigos e tamanhos que estão disponíveis em stock. No entanto, podem haver falhas de stock pontuais.
    Não asseguramos a disponibilidade nos períodos de promoções/saldos e/ou rutura de stock.

  • O que acontece se o artigo que encomendei esgotar entre a data de encomenda e o processamento da mesma?

    Se ocorrer algum erro de stock e um ou vários artigos da sua encomenda estiver esgotado, receberá um e-mail a informá-lo dessa situação e terá uma das seguintes opções:
    1)Emissão de um vale no montante do(s) artigo(s) esgotado(s) que poderá utilizar posteriormente nas suas compras online (excepto em período de saldos ou promoções);
    2)Transferência Bancária, através da indicação do seu NIB correspondente ao valor do artigo(s) esgotado(s).

  • Posso eliminar algum artigo da minha encomenda depois de a ter finalizado?

    Sim, mas só enquanto não foi efetuado o pagamento. Para tal deverá enviar um email para info@throttleman.com com o número da encomenda e o artigo que pretende cancelar.

  • Posso cancelar a minha encomenda?

    Se não efetuar o pagamento da encomenda no prazo de 3 dias úteis a contar da data de encomenda esta será automaticamente cancelada.

  • Como posso comprovar se a minha encomenda foi feita correctamente?

    Após efetuar a encomenda irá aparecer uma página com a confirmação da encomenda e com o respetivo número. De seguida, receberá um email com toda a informação referente à sua encomenda. Poderá também ver a sua nova encomenda na sua área pessoal. Se, por algum motivo não receber, contacte-nos para o e-mail apoiocliente@throttleman.com.

  • Como faço para saber o estado da minha encomenda?

    Entre na conta pessoal clicando aqui e aceda através dos dados que usou no registo. Poderá ver todas as encomendas que fez até ao momento assim como o estado das mesmas.

  • Recebo algum alerta no momento em que a encomenda é enviada?

    No momento em que a encomenda é enviada para sua casa, recebe um e-mail a informar que a encomenda foi enviada e um sms a avisar que a mercadoria se encontra em distribuição, assim como os respetivos contactos do distribuidor. A partir da data de receção desse e-mail, a encomenda estará em sua casa entre 24h a 48h em Portugal Continental. No caso das Ilhas, poderá demorar até 2 semanas. Deverá garantir que alguém estará disponível para receber a sua encomenda no local por si indicado entre as 9h e as 20h.

  • Onde está a minha encomenda?

    Quando efetuo a pesquisa rápida, o estado da minha encomenda está em distribuição, mas tem um substatus de Anomalia. O que significa?
    A Adicional tem vários substatus que podem ser utilizados de acordo com a necessidade do Estafeta. Esta funcionalidade, pode vos indicar de um modo mais eficaz e mais rápido, ter conhecimento do motivo pelo qual a encomenda ainda não está entregue.
    Quais são os estados que a Adicional disponibiliza? Quais as definições de cada sub-estado?


    EM PREPARAÇÃO –Significa que o ficheiro já foi importado para a nossa aplicação mas as encomendas físicas não foram rececionadas fisicamente.


    ENTRE ARMAZÉNS – Significa que a encomenda se encontra em trânsito entre centros de distribuição.


    RECEPCIONADO
    A) Significa que a encomenda já se encontra fisicamente trabalhada mas ainda não foi expedida;
    B) As encomendas que foram tratadas após incidências passam novamente por este status após serem reconvertidas e antes de saírem para distribuição.


    DISTRIBUIÇÃO
    A) Pendente (ou sem substatus) –significa que a encomenda já se encontra com o distribuidor mas ainda não foi entregue.
    B) Contacto–significa que o distribuidor acaba de tentar efetuar a visita mas não conseguiu encontrar o cliente nem contactar com o mesmo.
    C) Anomalia –Significa que o distribuidor foi efetuar a entrega durante o dia e não conseguiu entregar (pode significar moradas erradas ou incompletas, dúvidas do cliente que necessitam clarificação, etc.).
    D) Visita –Significa que o distribuidor acaba de fazer uma tentativa de entrega sem sucesso mas que foi deixado um aviso na caixa do correio do cliente
    E) Agendado –Significa que a visita se encontra reagendada com o cliente para outra data.
    F) Arquipélago da madeira ou Açores ou Endereço errado Código postal da encomenda não foi atribuída ao distribuidor da zona correta.
    G) Efetuado – Significa que a visita foi devidamente realizada.


    REALIZADO
    Significa que já foram feitas as prestações de contas (no caso de serviços com cobrança) e o serviço fechado em sistema.

  • É seguro comprar na vossa loja online?

    Ao comprar em Throttleman.com, além de comodidade, rapidez e facilidade, garantimos-lhe segurança. Como sabemos que esta é uma das questões que mais preocupa os utilizadores tomamos todas as providências necessárias para que a informação que nos disponibiliza esteja o mais segura possível.

  • Que formas de pagamento posso utilizar para efectuar as minhas compras?

    Pode efetuar o pagamento das suas encomendas com toda a segurança através de Referência Multibanco, Cartão de Crédito (Visa e Mastercard) e Paypal. Se pretender maior rapidez, os métodos ideais de pagamento serão o cartão de crédito ou Paypal, uma vez que permitem confirmação imediata nos nossos sistemas.

  • O que devo fazer para um pagamento por Multibanco?

    Deverá seguir 2 passos bastante simples:


    1.Indicar no nosso site que paga por multibanco. O site irá gerar uma entidade e referência que deve guardar para efetuar o seu pagamento. Estes dados serão apresentados no resumo da compra e irá recebê-los também por email.


    2.Poderá proceder ao pagamento através de uma Caixa Multibanco (ATM's) ou no Homebanking do seu banco, sendo necessário proceder da seguinte forma:
    1.Seleccionar a opção PAGAMENTOS
    2.Seleccionar PAGAMENTO DE COMPRAS
    3.Inserir os dados referentes à sua compra:
    *Entidade 11249
    *Referência XXX XXX XXX
    *Montante XX.XX Euros
    4.Confirmar o pagamento clicando na tecla verde
    5.Guarde o talão da operação, pois este serve como prova de pagamento
    No caso de não proceder ao pagamento no prazo de 3 dias úteis a contar da data de encomenda, esta será cancelada automaticamente.


  • O que devo fazer para um pagamento por Cartão de Crédito?

    Optando por este método de pagamento, está a optar por uma compra efetuada no mesmo momento. Não terá de enviar qualquer comprovativo de compra para a compra ser considerada válida. Para isso basta que insira alguns dados do seu cartão de crédito:
    1.Número do Cartão
    2.Data de expiração/validade
    3.Três últimos dígitos que constam no verso do seu cartão
    Este método é totalmente seguro, pois os dados do seu cartão são enviados diretamente para os servidores HiPay, sem o nosso website ter conhecimento dos mesmos. Tipos de Cartão de Crédito que poderá utilizar: Visa e Mastercard.

  • O pagamento com Cartão de Crédito é seguro?

    Pagar com Cartão de crédito na loja Throttleman é 100% seguro. Utilizamos comunicação encriptada SSL, e trabalhamos com uma ligação em tempo real aos sistemas bancários (HiPay / SIBS). Pagar com Cartão de crédito através da Internet desde que seja através de páginas seguras (como as nossas) e a uma entidade com credibilidade não tem qualquer problema.

  • Posso utilizar cartões de crédito temporários?

    Se entende que a segurança deverá ser ainda maior nas suas compras poderá criar um número de cartão de crédito apenas para uma compra específica. Os cartões " temporários" não existem fisicamente mas funcionam exatamente da mesma forma que os outros - já que estão ligados ao seu cartão de crédito. Poderá criar um cartão temporário no sistema bancário nacional (alguns bancos já o disponibilizam), ou através do sistema MBNET. Consulte o site da MBNet para mais informações: www.mbnet.pt

  • O que é o Paypal?

    O PayPal é um sistema gratuito de pagamentos online usado por mais de 100 milhões de pessoas em todo o mundo.
    Este método de pagamento permite usar o seu cartão de crédito (VISA, American Express, Mastercad) para comprar na nossa loja assim como também em muitas outras lojas online. Para isso basta criar uma conta gratuita no PayPal.
    Ao clicar para finalizar encomenda, será redirecionado para o site de pagamento seguro PAYPAL para aceder ao pagamento. Se já é cliente PAYPAL pode introduzir os dados da sua conta e proceder ao pagamento.
    No caso de ainda não ser Cliente PayPal, serão solicitados os dados para pagamento da encomenda e para o respetivo registo. Os dados introduzidos permitem criar a sua conta PAYPAL que poderá ser utilizada posteriormente no nosso site ou em qualquer outro que aceite este modo de pagamento. Ao finalizar o pagamento será novamente remetido para o site da Throttleman onde finaliza a sua encomenda.
    Receberá por email a confirmação da encomenda e a confirmação de pagamento PAYPAL e a encomenda entrará de imediato em processamento para ser enviada.
    Se por qualquer motivo não for possível satisfazer a sua encomenda é feita a restituição integral do valor pago diretamente na sua conta PAYPAL e no cartão utilizado ou, se for sua opção, poderá ficar com este valor em crédito na sua conta corrente para uma compra futura.

  • Como usar o Paypal?

    1 - Para utilizar esta forma de pagamento, no ato da encomenda, selecione a opção PAYPAL e prossiga até ao fim da encomenda.
    2 - De seguida será redirecionado automaticamente para o website da PayPal.
    3 - Já no website da PayPal, deverá optar entre as duas formas possíveis de pagamento (Conta no PayPal ou Cartão de Crédito).
    3.1 - Se optar pelo pagamento através da Conta no Paypal:
    3.1.1 - Deverá fazer o Login (e-mail e password) na sua
    conta do PayPal para efetuar o pagamento.
    3.1.2 - De seguida será redirecionado automaticamente para o nosso website.
    3.1.3 - Fim de processo.
    3.2 - Se optar pelo pagamento através de Cartão de Crédito
    (VISA, MasterCard, American Express ou Discover):
    3.2.1 – Deverá preencher os dados solicitados, dados pessoais e dados do cartão de crédito.
    3.2.2 – Deverá inserir no campo “Enter the code as show below” um código de segurança. Este código é visualizado logo abaixo do campo a preencher e deverá ser copiado exatamente como é apresentado (Letras e números). Este é um dos sistemas antifraude já aqui mencionados.
    3.2.3 – Clique no botão “Continue”.
    3.2.4 – Confirme se os dados e valores estão corretos e clique no botão “Pay” para efetuar o pagamento.
    3.2.5 – Para voltar ao nosso website, clique no link “Return to Merchant”.
    3.2.6 – Fim de processo.
    Começaremos a processar a sua encomenda assim que recebermos a indicação de pagamento (enviado pelo PayPal).
    Observação: O PayPal é um sistema de pagamentos centralizados, que garante a boa utilização dos seus dados com fiabilidade e segurança, através de controlos antifraude.

  • Qual o método de pagamento que devo utilizar?

    Aceitamos pagamentos por Referência Multibanco, Transferência Bancária, Paypal ou Visa. Todos são métodos eficazes e que lhe garantem segurança. Se pretende maior rapidez o método ideal será o Paypal ou Visa, uma vez que permite a confirmação imediata nos nossos sistemas.

  • Tentei fazer a compra com o meu cartão de crédito, mas o pedido foi recusado. O que devo fazer?

    Os bancos possuem um sistema de segurança que limita as compras pela Internet. Talvez seja esse o motivo pelo qual tenham recusado o pedido. Se deseja efetuar a compra, o melhor será contactar o seu banco, solicitar uma autorização para efetuar compras pela Internet e depois efetuar a encomenda.

  • Por que razão pode ser recusado o meu cartão de crédito?

    O seu cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:
    - O cartão está caducado. Comprove a data de validade do seu cartão.
    - O limite do cartão foi alcançado. Consulte o seu banco se o cartão não excedeu o montante permitido para efetuar as suas compras.
    - Os dados introduzidos não são corretos. Comprove que preencheu corretamente todos os campos necessários.

  • Tenho uma prenda para oferecer e tenho de fazer uma compra de última hora, como posso fazer?

    Aconselhamos para encomendas de última hora o pagamento com cartão de crédito ou PayPal, pois os processos de pagamento serão muito mais rápidos, visto que não necessitamos de aguardar pela comunicação do seu pagamento multibanco.

  • A Throttleman faz envios internacionais?

    Não. De momento apenas realiza envios para Portugal Continental, Ilha e Espanha.

  • Qual o prazo de entrega de uma encomenda?

    Encomendar para Portugal Continental
    Após confirmação de pagamento, as encomendas são expedidas entre 24h e 48h se o stock estiver imediatamente disponível ou entre 2 a 5 dias úteis se o stock não estiver disponível.


    Encomendas para Ilhas
    Após confirmação de pagamento, as encomendas são expedidas entre 2 a 3 semanas.

  • Como reportar um atraso de entrega?

    Caso tenha recebido um email de confirmação de envio da encomenda e esta não tiver chegado num prazo aceitável, pode contactar-nos via e-mail: apoiocliente@throttleman.com

    Nota: Indique sempre o nº da sua encomenda. No caso de extravio da encomenda ou impossibilidade de entrega ao destinatário, o serviço de deteção de anomalias pode demorar 14 dias úteis a confirmar a ocorrência, durante este período nenhum reembolso é efetuado.

  • Onde posso receber a minha encomenda?

    Pode receber a sua encomenda num dos seguintes locais:


    1. No endereço da sua preferência (domicílio, trabalho, endereço de pessoa a quem pretende oferecer, etc). Basta colocar o nome e morada nos “dados para envio” diferentes dos que colocou nos “dados de faturação”. Terá que garantir que na morada por si indicada terá alguém disponível para receber a encomenda entre as 9h e 20h.
    2. Numa loja Throttleman – consulte as lojas Throttleman disponíveis

  • Como devo proceder se não tiver disponibilidade para receber a encomenda?

    No caso de não se encontrar disponível para rececionar a sua encomenda, o distribuidor deixa aviso de passagem ou telefona-lhe para agendar nova entrega. O distribuidor faz até 3 tentativas de entrega em 3 dias diferentes.

  • O que devo fazer no caso de receber um artigo incorrecto?

    Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte o nosso serviço de apoio a cliente para o e-mail apoiocliente@throttleman.com.

  • Quanto vou pagar de despesas de envio?

    As despesas de envio dependem do valor da encomenda e da localização geográfica:


    Portugal Continental:
    Compras iguais ou superiores a 30 EUR – Despesas de envio gratuitas.
    Compras inferiores a 30 EUR – Despesas de envio = 3 EUR

    Ilhas:
    10 EUR

    Espanha:
    Compras iguais ou superiores a 50 EUR – Despesas de envio gratuitas.
    Compras inferiores a 50 EUR – Despesas de envio = 6 EUR

  • Ainda não recebi a minha encomenda, já foi mesmo enviada?

    Se já recebeu um e-mail com a confirmação do envio, a sua encomenda já saiu do nosso armazém. A partir desse momento o prazo de entrega normalmente pode variar entre 1 a 2 dias úteis em Portugal e 2 a 3 semanas nas Ilhas. Se passado este prazo continuar sem receber a encomenda, contacte-nos. Em caso de situações imprevistas, alheias à vontade da nossa loja, a pontualidade do serviço de entrega pode ser dificultada ou mesmo impossível de levar a cabo. Nestes casos, o Cliente será informado do atraso no cumprimento e, caso aceite, os produtos serão entregues em nova data a combinar pela transportadora.

  • Posso fazer compras no Outlet online usando o mesmo carrinho que uso na loja online?

    Sim. Online, posso fazer compras em outlet no mesmo carrinho das compras da coleção disponível na loja online.

  • Como devo proceder para devolver um artigo?

    A forma mais simples de devolver um artigo é através das nossas lojas Throttleman. Os artigos a devolver devem estar em perfeito estado, e acompanhados do talão de compra correspondente. Se preferir que recolhamos o artigo no seu domicílio, pode solicitar uma devolução ao domicílio através do preenchimento do formulário de devolução disponível na "Minha Conta", menu da nossa loja online. Após verificar a informação presente no formulário, enviaremos uma empresa de transportes para recolher o seu pacote no prazo de 24 horas entre as 9h e as 20h.

  • Como receberei o montante correspondente ao(s) artigo(s) devolvido(s)?

    Após aprovação da devolução, faremos a devolução do valor correspondente na mesma forma de pagamento utilizado na compra inicial: se pagou por referência MB devolveremos por transferência bancária para o NIB por si indicado no formulário; se pagou por cartão de crédito ou Paypal, faremos o estorno nesse meio de pagamento (crédito no seu cartão de crédito ou na sua conta Paypal).

  • De que prazo disponho para poder efetuar uma devolução?

    O prazo para qualquer devolução é de 15 dias a contar da data de receção da encomenda.

  • Tenho que pagar algo pela devolução de um artigo?

    As devoluções nas lojas físicas são gratuitas. Caso pretenda enviar para as nossas lojas terá duas opções: 

    - Enviar através dos ctt's;

    - Fazer um pedido de recolha através da área pessoal no site com o custo de 3€, debitado no valor a devolver. No caso de devolver todos os artigos e/ou o total do valor dos artigos mantidos seja inferior a 30€, serão debitados 3€.

  • Posso trocar os meus artigos?

    Os artigos adquiridos em Throttleman.com podem ser trocados numa das seguintes formas:
    1. Nas nossas lojas, desde que em perfeito estado e acompanhada do talão de compra. A troca terá de ser feita pelo mesmo valor de compra.
    2. A partir do domicilio, se efetuar uma troca por um artigo do mesmo valor.

  • Qual o prazo para efetuar uma troca?

    O prazo para qualquer troca é de 15 dias a contar da data de recepção da encomenda.

  • Posso devolver/trocar artigos comprados em Outlet?

    Os artigos comprados no Outlet online só podem ser trocados em Outlets físicos.

    Os comprados na loja online só podem ser trocados nas lojas comerciais físicas. CÓDIGOS PROMOCIONAIS

  • O que é um código de desconto?

    Os códigos de desconto são atribuídos pela Throttleman em promoções específicas e permitem usufruir de descontos na compra de determinados produtos na Loja Online. O valor do desconto, os produtos que podem usufruir do desconto e a validade dos mesmos, são definidos campanha a campanha.

  • O que é a política de privacidade?

    A política de privacidade destina-se a informar a forma de recolha, tratamento e proteção dos dados pessoais fornecidos online. Qualquer alteração à política de privacidade da Throttleman será disponibilizada neste site. A última atualização foi efetuada em 11/12/15. Para qualquer esclarecimento adicional por favor contacte-nos:
    a) por escrito, para Throttleman - Rua Ponte da Pedra, n.240, Sala A9 4470-108 Gueifães – Maia
    b)através de correio eletrónico para apoiocliente@throttleman.com

  • Quais são os dados recolhidos e qual a finalidade a que se destinam?

    Os dados recolhidos destinam-se a ser analisados para efeitos de decisão e gestão dos serviços a prestar, bem como para ações de marketing direto. A informação relativa à data de nascimento destina-se à aplicação da promoção "aniversários" e ao envio do postal de felicitações. A Throttleman informa que a resposta às questões colocadas (com exceção da data de nascimento) é obrigatória, sob pena de o cliente não fazer parte da base de dados Throttleman e, consequentemente não poder beneficiar das campanhas e promoções exclusivas dos clientes constantes da base de dados Throttleman. Os dados fornecidos são confidenciais, não sendo partilhados com entidades terceiras.

  • Qual a entidade responsável pelo tratamento dos dados?

    O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos é a Chasing Dreams SA, com sede na Rua Oliveira Martins, n.300 – 4785-197 Trofa

  • Como posso alterar ou eliminar os dados pessoais fornecidos?

    O titular dos dados tem direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição à comunicação dos seus dados. Tal direito pode ser exercido através de um dos seguintes meios:
     a)por correio: Throttleman - Rua Ponte da Pedra, n.240, Sala A9 4470-108 Gueifães – Maia
    b)através do site www.throttleman.com, entrando com o Username e Password na área pessoal.
    c)por e-mail: apoiocliente@throttleman.com

  • O que são Cookies?

    Um cookie é um pequeno ficheiro de dados que alguns web sites escrevem no disco rígido quando os visita. Um cookie pode conter informação como um identificador de utilizador que o site usa para verificar as páginas que visita, mas a única informação pessoal que um cookie pode conter é aquela que for fornecida por si. Um cookie não pode ler dados do seu disco rígido ou ler outros cookies criados por outros web sites. Algumas partes do site usam cookies para fazer o rastreio das páginas que consulta. Utilizamos esta informação para verificar a utilidade e facilidade de utilização do nosso site e para verificar se tem permissão de aceder a determinados serviços. Se preferir não receber cookies quando visitar o nosso web site, pode configurar o seu programa de navegação ("browser") para avisar antes de registar um cookie no seu disco rígido e recusá-lo quando é alertado da sua presença. Também pode recusar todos os cookies se configurar o seu programa de navegação nesse sentido, embora se o fizer pode não conseguir consultar algumas secções do nosso site. Em particular, pode necessitar de ativar os cookies para utilizar alguns serviços do site.

  • Como utilizar um código de desconto?

    Se tiver um código de desconto, quando chegar ao carrinho de compras poderá inserir no campo “Vale de Desconto” o código que lhe foi atribuído e verificar posteriormente o valor recalculado do seu carrinho. No momento de inserção do código tem que respeitar as maiúsculas e minúsculas. Estes vales de desconto não podem ser utilizados em compras de produtos em saldo ou promoção, nem são cumulativos com outras campanhas em vigor.

    .

  • Segurança

    Não obstante a Chasing Dreams SA pode proceder à recolha e tratamento dos dados recolhidos de forma segura e que impede o seu extravio ou manipulação, informa que a recolha de dados em redes abertas permite a circulação dos dados sem condições de segurança, correndo o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados. A transmissão de dados através da Internet nunca é totalmente segura, podendo existir terceiros que intercetem ou acedam à informação, pelo que a transmissão de dados é da inteira responsabilidade do transmitente.

  • Como posso efetuar o registo na loja?

    Para se registar na Throttleman, deverá utilizar a opção "Registo", disponível no canto superior direito do site.
    O processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos reconhecer, contactar e prestar um serviço de atendimento personalizado.
    Para efetuar o seu registo:
    1.Preencha os dados pessoais no formulário apresentado.
    2.Irá receber no endereço de correio eletrónico que facultou, uma mensagem que lhe permitirá concluir o processo de registo.
    O utilizador do site Throttleman.com é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (username e password) de forma a garantir a confidencialidade dos seus dados. Os campos “username” e “password”, são essenciais para ser reconhecido numa próxima visita fazendo o seu login.

  • O registo é necessário para poder comprar?

    Para efetuar compras na Loja Throttleman, terá que proceder ao registo. O processo de registo é extremamente simples e rápido (cerca de 2-3 minutos). No final ficará com um nome de utilizador e uma password para o podermos reconhecer; a partir deste momento poderá voltar à loja Throttleman e ser reconhecido, sem ter de inserir novamente todos os seus dados.

  • Quais as vantagens do registo?

    Ao registar-se, o utilizador irá beneficiar de promoções, descontos e ofertas exclusivas para os clientes online. O processo de compra será também mais fácil, pois assim que fizer o login, os seus dados pessoais surgirão imediatamente preenchidos, evitando que tenha que repetir a informação de cada vez que efetuar uma encomenda. Poderá ainda consultar o detalhe de compras e alteração de dados pessoais.

  • Os meus dados pessoais estão seguros na vossa loja?

    A Throttleman assume um compromisso de privacidade e segurança nas informações pessoais de cada cliente. A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar um serviço mais adequado às suas características e necessidades.

  • Como entro na minha conta?

    Para entrar na sua conta clique em “Login” no canto superior direito, introduza o seu Nome de Utilizador e Password e entrará na sua página de área pessoal.

    Se não se lembra da sua password clique em "Precisa de ajuda?” e de seguida introduza o seu e-mail.

  • O que é a “A Minha Conta”

    Ao aceder a esta área pode consultar todas as compras que já efetuou na Loja Throttleman, com a possibilidade de verificar o descritivo de cada encomenda, bem como poder aceder (e imprimir) aos documentos originados pela mesma. Para consultar a descrição de cada encomenda, basta "clicar" sobre o número da mesma. Poderá também consultar e alterar todos os seus dados pessoais. É muito importante manter estes dados sempre atualizados, uma vez que estes serão utilizados para o tratamento das compras que efetuar através da nossa loja (morada de envio de encomendas, nome de comprador que consta na fatura, email, telemóvel, etc.). Em situações de utilização indevida do site e independentemente do procedimento legal aplicável, a Throttleman reserva-se o direito de nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo do utilizador.

  • Como recuperar a minha Password?

    Se não conseguir lembrar-se da sua password siga os seguintes passos:
    1.Entre na página de “Login/Registo” clicando no canto superior direito;
    2.Clique em “Precisa de ajuda?”;
    3.Introduza a sua identificação ou email, e depois clique em “Enviar pedido de recuperação”.
    Enviaremos de imediato a sua password para o endereço de email do seu registo. Esta nova password deverá ser alterada por si na sua área de utilizador, nos dados pessoais.

  • Como posso subscrever a newsletter da Throttleman?

    Se pretende receber informação atualizada sobre as últimas novidades/catálogos/eventos e promoções da Throttleman, subscreva a nossa newsletter colocando o seu e-mail na parte inferior do site.

  • Como devo proceder para cancelar a subscrição da newsletter da Throttleman?

    Se não desejar continuar a receber newsletters da Throttleman (novidades/catálogos/lookbook /eventos e promoções) basta cancelar o pedido de Newsletter entrando na sua área de cliente ou seguindo as instruções apresentadas no final de todos os e-mails que lhe são enviados.